これは知り合いのレジ決済のシステムを扱う仕事についている
知り合いから聞いたお話を私なりに簡単にまとめたものです
参考になればと思います

おトクな買い物でフードロス削減【Kuradashi】

個人店と大手とはやり方が違う

👉 個人店：レジ＝単体の機械
👉 大手：レジ＝巨大なシステムの一部

ここがすべてです。

小さなお店のレジはシンプルなんです
大企業のレジは効率化のために巨大なシステムになっています
（何万もの商品の値段だけじゃなく在庫管理やキャンペーンなど細かい設定を一括にしています）

個人店の仕組み

• レジ本体に税率設定がある
• 「10% → 0%」に変えるだけ

👉 つまり
“設定変更だけ”で完結するんです
すごくシンプルなんです

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大手チェーンが難しい理由（ここが本題）

大手はレジ単体じゃ動いていません。
何度も言いますが
大きな巨大システムと連動しています。

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① 商品一つ一つが登録済み（重要）

大手は”効率化”のためにすべての商品に

• 価格
• 税率（10%・8%など）

を登録しています

👉 しかもその商品は大手になると
何万〜何十万点となり規模が違います

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② 本部システムと連動している

レジは実はただの端末で、業務効率化のために

• 売上管理システム
• 在庫管理
• 会計システム
• 本社サーバー
  などが繋がっています。全部ヒモづいています。

税率変えるとなると全部影響してしまうんですね。

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③ 会計・税務処理が変わる

企業は

• 消費税の申告
• 仕入税額控除

をしています
消費税がある前提のシステムにしちゃってんです。

税率ゼロになると「あれ？ないの？」と
計算そのものが変わるので
システムの混乱に繋がるらしいです。
消費税ゼロだなんて考えてない未来だったんでしょうね。

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④ 軽減税率との整合性

今は

• 食品：8%
• それ以外：10%

この仕組み前提で作られている
複雑な設定です。

ゼロにすると全部作り直しレベル

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⑤ キャンペーン・ポイント・割引との連動

例えば

• 税込み価格で割引
• 税抜き価格でポイント付与

税率が変わると
全部ズレることも大変めんどくさい。
効率化どころじゃないし、サービスとして終わってる。

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⑥ 全国同時変更の難しさ

大手は

• 数千〜数万店舗

👉 一斉に変更しないと混乱
（っま、コレは分かりやすい例ですかね）

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⑦ テストが必要

これが一番現実的な壁👇

• 計算ミスがないか
• レシート表示
• 会計処理

ミス＝大問題（お金・信用）
クレームが殺到する怖さ。信用が第一だから。

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④ だから「どうしてすぐできないか」

👉 個人店
→ 「設定変えれば終わり」

👉 大手
→ 「システム全体を作り替え」
大幅な時間を取られる（本来の仕事時間をものごっつ取られてしまう）

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⑤ よくある誤解

「税率0にするだけでしょ？簡単でしょう？」
👉 半分正解、半分間違い

✔ レジ単体なら簡単
❌ 企業全体ではめちゃくちゃ大変

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⑥ 結果的に出来るけど現実的でない

👉 「技術的には可能。でも実務的には大工事の内容」

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⑦ 過去も大企業は苦労した経験がある

実際、過去に
消費税が5%→8%→10%になったときも

👉 企業は

• 数ヶ月〜1年単位で準備
• 巨額のシステム改修
  （誰が払います？結局消費者の負担になる）

をしてます

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まとめ

👉 個人店は“設定変更”だけでOK
👉 大手は“システム改修プロジェクト”

だから
👉 「すぐできる / できない」の差が出ちゃうんです

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過去一斉にできたのは（出来たように見えたのは）
「事前にめちゃくちゃ準備して、日時を決めて切り替えたから」です。
逆に言うと、その準備があるからできたんです

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① 過去の変更は切り替え日時が予め決まっていた

過去の増税（5%→8%、8%→10%）は

👉 「〇年〇月〇日 午前0時から」と法律で確定していました

これが超重要です。
ちゃんと時間を掛けて計画がたてられたんです。

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予めの決定がどうして重要？

予め決まっているならば企業はこう動けます👇

• 半年前〜1年前から準備
• テスト環境で検証
• 本番用のデータを用意
• 当日の切り替え手順を作る

“予告付きアップデート”なら対応出来る

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② システムは前もっての「切り替え前提」で作られている

それから大手のレジや基幹システムは、実は最初から

前もって、税率が変わる前提で設計されています
（予定時間の設定が必要）

税金ゼロを今からすぐ行なう

なんてことは考えてないんです（確かそういう話でした）

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具体的には

• 税率を「10%」と直接書かない
  👉 「税率マスタ」という設定で管理
  （コレは素人の私には良く分からないけど）
• 「いつからこの税率を使うか」を指定する必要がある
  👉 例：
  • 2019/9/30まで：8%
  • 2019/10/1から：10%

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だから前もって準備しているとちゃんとその日付で
自動で切り替わる仕組みはできる

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③ それでも現場は大混乱

前もって準備して「自動で変わるなら簡単では？」と思いますよね。
でも実際はしっちゃかめっちゃかです

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事前にこれだけのことを前もってやっている

• 全商品データの確認
• 軽減税率（8%）の対象整理
• レシート表示の変更
• ポイント・割引ロジックの調整
• 会計・税務システムの改修
• 全店舗での動作テスト

なので実際には数ヶ月〜年単位のプロジェクトが必要。
なんでここまでめんどくさいんだと思ったかどうかはしらんけど。
変わらない不偏的な日常ならほっといていい所なのに、全部変更かよ！となる

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④ 当日のしっちゃかめっちゃか

変更当日はこうです

• 深夜にシステム切替
• 店舗ごとに確認
• トラブル対応待機（ITチーム待機）

怖くて寝られたもんじゃない
見落としはないか？とかシステムがちゃんと稼働するか不安しかない

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⑤ じゃあ「消費税ゼロ」は無意味？

ここが今回の本質です👇
このプロジェクトは消費者のために本当になるのか？

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① 消費税ゼロをやる可能性を考える

景気対策としてやる場合は早急な取り組み、改変が必要になる。

極端な話政府からの要望で「来月からゼロ」など急になる可能性がある

→ 準備不足で混乱するに決まってる（むちゃぶりもいいとこ）

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② “戻す前提”がややこしい（2年限定？）

増税は「上げるだけ」でいいのですが

今回の景気対策として行なう内容は

• 0%にする
• その後戻す（2年限定らしい）

👉 システム的にかなり複雑（現場は吐きそう）

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③ 税金ゼロは想定外のケース

今のシステムは

• 10%
• 8%

2種類の税率前提で固定されています

👉 0%は想定外のパターンになるわけです
消費税ゼロの未来なんて考えてなかったんでしょうね
（大事なことなので2回目言いました）

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⑥ まとめ（シンプルに）

👉 一斉変更できるっちゃできる（時間とお金が掛かるけど）
→ 事前準備＋日時固定＋想定内の変更

👉 難しい理由もちゃんとある（重要）
→ 急（ちゃっちゃとせよ）・複雑（また元に戻す）・想定外（ゼロベース）

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⑦ 簡単に言うと

「時間が掛かるけど変更はできる。
　でも急な変更は地獄」

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「じゃあ海外はどうやってるの？簡単そう」

👉 海外も実は「簡単にやってる」わけではないんですよ
👉 ただし日本より“変化に強い設計”の国が多い事は確かです

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① 海外とのちがい（日本との大きな違い）

まず前提として
国の考え方などがそもそも違う

👉 日本：比較的「固定された税率」が長かったので大企業のシステムが変化に対応していない
👉 海外：税率がよく変わる前提

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例えばドイツの場合

• 通常：19%
• 一時的に16%へ引き下げ（景気対策で変更）

つまりわりと柔軟に
「上げる・下げる・戻す」を普通にやってる

👉でも日本はそうじゃないですからね。
今までそうやって
経済回復をして来なかったんです
（ここ非常に重要です）

① 税率を“外出し”しているから

海外のシステムは変化が多いからか

👉 税率を完全に別管理（APIやマスタ）しています

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• 商品 →「パン」(例）
• 税率 → 外部システムが判断

👉 「その時の法律に応じて自動変更」出来るようにしています。

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👉 日本は
→ レジ側・商品側に税ロジックが入りがち
（これはどっちの税率になるんだ？とか繊細）
なんだかんだ現場も感情論にもなりますよね。（私だけかな）

👉 海外は
→ 税は税で独立して分業的な感じ？
ドライで現場に混乱が少ない

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② 海外は税務ソフトが超強い

海外では

• 税計算専門サービス（SaaS）が普及

例：

• Avalara（アメリカ）
• TaxJar など

👉 レジやECは
そのサービスに聞くだけという全く他力本願的な？（ちょっとちがうか）
でも完全に人のお仕事ってかんじ。おまかせしている感じ。

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👉 だから
税率変更＝
サービス側を更新すればOKなんです。
全てはサービス側が責任を持ってくれる。
企業やお店側は責任を持たないんですって。
（しらんけどそうらしい）

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③ 海外企業は“変化に慣れている”

ここも大きいです👇

海外は

• 州ごとに税率違う（アメリカは有名ですよね）
• 商品ごとに細かく違う
• 頻繁に変わる

👉 だから結構変わるのが普通

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• システムも
• 運用も

もともと変化前提で作ってるのが大きな違いかもしれません。
人も変化に慣れちゃってる。
（日本とは意識が違いますね）

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それでも大変なのは同じ

でも 海外も大変なところもあるらしいですけどね

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例えば

• ドイツの減税時
  👉 小売・飲食はかなり混乱したらしい

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理由👇

• 価格表示変更
• レシート変更
• 会計処理変更など

どっちにしろ大変な事はそれなりにあるらしいのですけどね

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